Conditions générales
Conditions Générales d’Utilisation (CGU) de TJHOTELSTORE
Date de dernière mise à jour : 26 août 2025
Article 1 : Champ d’application
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l’utilisation du site web www.tjhotelstore.com (ci-après le « Site ») et les relations contractuelles entre la société TJHOTELSTORE, dont le siège social est situé Abidjan Bingerville, et tout utilisateur du Site, qu’il soit simple visiteur ou client.
L’accès au Site et son utilisation impliquent l’acceptation sans réserve des présentes CGU. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d’utiliser le Site.
Article 2 : Services proposés
Le Site www.tjhotelstore.com est une plateforme de vente en ligne de produits hôteliers et linge. TJHOTELSTORE s’efforce de fournir une description aussi précise que possible des produits, mais les photographies et illustrations ne sont pas contractuelles.
Article 3 : Accès au site et compte utilisateur
L’accès au Site est libre et gratuit. Pour effectuer des achats, l’utilisateur doit créer un compte client en fournissant des informations exactes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de son mot de passe et de l’ensemble des actions réalisées sous son compte.
En cas de non-respect des présentes CGU, TJHOTELSTORE se réserve le droit de suspendre ou de résilier le compte de l’utilisateur.
Article 4 : Commandes
Toute commande passée sur le Site vaut acceptation des prix et des descriptions des produits. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi d’un e-mail de confirmation de commande par TJHOTELSTORE.
Article 5 : Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en Franc CFA toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés au moment de la validation de la commande et sont indiqués avant le paiement.
Le paiement s’effectue par mobile Money, virement via un système de paiement sécurisé.
Article 6 : Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur lors de la commande. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier. TJHOTELSTORE ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
Article 7 : Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation en vigueur, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour restent à la charge du client. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.
Article 8 : Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.
Article 9 : Propriété intellectuelle
Le contenu du Site (textes, images, vidéos, logos, marques, etc.) est la propriété de TJHOTELSTORE ou de ses partenaires et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite est strictement interdite.
Article 10 : Données personnelles
TJHOTELSTORE s’engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs. Les informations collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et l’amélioration de nos services. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
Article 11 : Responsabilité
TJHOTELSTORE ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation du Site, des interruptions de service, ou de la présence de virus informatiques.
Article 12 : Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit de Côte d’Ivoire. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents d’Abidjan seront saisis.